Serviço de atendimento online da Unisol completa oito meses

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Lançado em fevereiro deste ano, o UNISOL Atende é uma facilidade oferecida pela Unisol Brasil para os seus afiliados que contam com o atendimento online para auxiliar os empreendimentos a resolveram questões do dia a dia, na área contábil, como o pagamento de impostos, a manutenção da formalização, balanços, prestações de contas, entre outras necessidades de contabilidade.
Para acessar os serviços, basta que os empreendimentos filiados tenham uma senha e um login. Uma vez navegando no sistema, o associado preenche um formulário com as dúvidas e pode ainda anexar arquivos que complementem a consulta.
Em poucos dias, a solicitação é avaliada por um especialista da UNISOL Brasil, que responderá de acordo com a complexidade da dúvida. “O desafio é sair daquele esquema com padrão de respostas para todo mundo. O que queremos é adaptar a linguagem contábil de forma que seja facilmente assimilada e respeitar as regionalidades”, explica Aguinaldo Luiz de Lima, consultor para a área contábil da UNISOL Brasil.
Além deste apoio inicial, o processo será acompanhado para que se tenha certeza de que a dúvida foi solucionada. “Nosso objetivo é ajudar, avaliando as demandas para dar o encaminhamento correto, pois muitas vezes o problema é de outra área, como a jurídica”.
Uma vantagem do sistema online é que todas as dúvidas e soluções apresentadas ficarão arquivadas em um grande banco de dados, o que possibilitará a criação de um banco de respostas.
Já está em estudo incorporar outras áreas ao Unisol Atende, como por exemplo, a jurídica. A iniciativa conta com o apoio do Sebrae (Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas).

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